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服务支持
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为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺: 
一、产品质量承诺: 
    1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 
     2、 对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。 
二、工程保修服务的承诺 
      本安装工程竣工经验收达到优良后,我公司将提供 壹年 年铺装质量保修。在保修期内发生的一切由于材料本身质量而造成的损坏和损失,由我公司免费进行更换和维修并达到招标文件的要求。
    1)除业主在使用过程中人为损失、原设计隐患、业主要求的材料代用原因、第三者故意或非故意损坏、自然灾害及人为不可抗拒因素损坏外,凡属因我公司施工质 量及验收前我方保管不当,造成工程范围内的部件、部位、整体或单位的损坏、脱落、变质、丢失、开裂等都属我方保修的责任范围。
    2)在工程竣工验收的同时,我公司向业主或建设单位发送保修证书,明确使用管理要求、保修范围与内容、保修时间、保修说明、联系方法等。
    3)为了完善保修服务,我公司在工程竣工验收后专门保留原工程队的技术骨干及工程师组成专门保修服务小组,在接到业主来访、来函有关维修通知后,迅速组织 力量进场对有关部件、部位进行认定及修复。特别紧急处理影响安全的质量问题,修理自检合格后,应业主用户验收签字确认。同时将损坏原因和补救措施及完成情 况写成书面报告提交给招标人。
   4)在业主要求的保修工程过程中,与业主协调计划好维修时间,维修时间应尽量避开正常工作时间而不致影响业主的正常工作安排,最好为晚间工作,以减少业主由此引起的工作不便。
   5)工程项目在竣工验收交付使用后,我公司将主动对工程进行回访,并每月2次进行例行检查,听取业主或使用单位对工程质量的意见,并向业主提供工程部 件、部位及整体的终身优惠维修服务。对属于我公司供货质量以及施工过程中的问题,负责更换、维修,不留隐患,如属其他原因造成的质量问题,在征得业主和使 用单位认可后,协助修补。凡不属我公司应保修的部位、部件发生质量问题需要维修,如业主提出需我公司承担维修任务,我公司同样在接到业主来访、来函有关维 修通知后,组织力量进场对有关部件、部位进行认定及修复。并派出最强的技术骨干全力以赴完成维修工作,费用方面仅收取材料成本费用。我们充分了解本工程复 杂性及重要性。我们相信:以我司现拥有的完备技术力量、工程管理水平及施工经验,将以优质的服务姿态,保质、保量、全面地完成供货及安装施工任务。
三、承诺内容
    1、我公司承诺验收合格并交付使用之日起1年内为质保期,在保质期内故障保修,接到用户通知1小时内到场,24小时处理完毕。
    2、对由我公司施工原因造成的故障,我公司承诺提供终身维修服务。
    3、如业主要求,我公司按此维修保养承诺与业主与业主签订定期维修保养合同。
    4、我公司承诺所有的维修服务本着“对用户服务,向业主负责,让用户满意“的认真态度,以有效的制度和措施做保证,以优质,迅速的维修服务维护用户的利益。

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